Spokojenost uživatelů 3,59
Průměrná spokojenost s používáním systémů je na úrovni 3,59 - stupnice hodnocení 1-5 (5 je max. hodnocení).
CZ vs. SK
Z dat vychází najevo, že mezi CZ a SK není zásadní rozdíl v používání CRM systémů a obě strany přistupují k řešení stejnou logikou.
Firmy střední velikosti jsou nejméně spokojené
U firem ve střední velikosti nám data říkají, že firmy jsou nejméně spokojené s jejich CRM systémy. Z hlediska používání systému hrají stále velkou roli interně vyvinuté systémy, které jsou nevhodné.
SAP je stále značkou velkých společností
S velikostí businessu a rozsahem procesů převažuje nutnost používání platformových řešení, které zajišťují optimální odladění procesů. Firmy v uvedené velikosti v dnešní době zavádějí Change management, jehož cílem je sledovat v rámci KPI procento zaměstnanců, kteří systém používají a zároveň procento zaměstnanců, kteří jsou se systémem spokojeni.
Přečtěte si celou studii
Proč Anodius?
Protože spojuje svět zákazníka a zaměstnance do jednoho univerzálního prostoru, kterým vše dává smysl.
Vhodně zvolená a aplikovaná CRM technologie pomůže zefektivnit organizaci a dodat, i díky AI (umělé inteligenci), potřebnou inteligenci při správném rozhodování. V konečném důsledku tak dochází k udržitelnému růstu ziskovosti firmy.
Naše smysly nás často klamou. Proč je tomu tak? Uvádíme tři (3) základní behaviorální bariéry na vysvětlení.
Co lidé nemí?
Používáme soubory cookie, abychom zlepšili vaše zkušenosti a pomohli nám porozumět tomu, jak používáte naše stránky. Další informace týkající se souborů cookie a dalšího sledování třetích stran, které může být povoleno, naleznete v našem oznámení o souborech cookie a prohlášení o ochraně osobních údajů.
© 2022 Anodius