Co lidé neumí

Abychom vytvořili produkt, který lidé používají a milují, je potřeba našemu uživateli skutečně rozumět. Je nutné pochopit, jak se tato osoba rozhoduje. Zároveň je nezbytné mít smysl pro to, co je motivuje vyzkoušet něco nového. Potřebujeme znát jejich svět dostatečně dobře, abychom vytvořili produkty, funkce a zkušenosti, které by jej zlepšily.

Aby to bylo ještě složitější, tito uživatelé mají zaneprázdněný život svou prací, rodinou a přáteli. Stejně jako vy mají pocit, že nikdy není dost času na to, aby učinili vše, co chtějí. Bylo by hezké myslet si, že uživateli na nás záleží stejně jako nám na nich. Je to opravdu tak? Samozřejmě, že ne. Ale nějak doufáme, že vytvoříme zážitek, který používají každý týden nebo den, možná i několikrát denně.

Člověk je tvor iracionální a jeho rozhodování tedy není primárně založeno na logice. Níže uvedené behaviorální principy ve zkratce vysvětlují, proč tomu tak je. Technologie nám při správném nastavení a používání pomáhají překonávat lidské nedokonalosti a pomáhají nám činit kvalitnější rozhodnutí.

Zkreslení relativitou

Hlasité zvuky jsou hlasité pouze v porovnání s ostatními zvuky, které slyšíme. Drahé věci jsou drahé, protože je porovnávame s alternativami a našimi minulými nákupy. Stručně řečeno, ve skutečnosti neexistuje nic takového jako velké nebo malé, drahé nebo levné – jsou jen větší, menší, dražší a levnějš

Zkreslení pozornosti, dostupnosti

Když na něco nasměrujeme svůj mentální reflektor, zbytek vesmíru padne do tmy. Pozornost je cenným a omezeným zdrojem. Omezená pozornost našich uživatelů je často překážkou, se kterou se setkávame.

Co je pravděpodobnější příčinou smrti na pobřeží: zabití padajícími částmi letadla nebo zabití žralokem? Jak si myslíte, že většina lidí odpovídá? Lidé mají tendenci říkat žraloci, když pravdou je, že pravděpodobnost smrti padajícími částmi letadla je 30x větší! Proč hádáme špatně? Můžeme si snadněji vybavit zprávy nebo filmy o útocích žraloků než padající části letadla?! To, co vás rychle napadne, je považováno za nejpravděpodobnejší – často nesprávné.

Tato mentální zkratka se nazývá zkreslení dostupnosti. Věci, které jsou snadněji dostupné v našich vzpomínkách, jsou posuzovány jako směrodatné.

Konfirmační zkreslení

Konfirmační zkreslení je tendence vyhledávat, interpretovat, soustředit se a pamatovat si informace způsobem, který potvrzuje vlastní předsudky.

Přečtěte si celou studii

Používáme soubory cookie, abychom zlepšili vaše zkušenosti a pomohli nám porozumět tomu, jak používáte naše stránky. Další informace týkající se souborů cookie a dalšího sledování třetích stran, které může být povoleno, naleznete v našem oznámení o souborech cookie a prohlášení o ochraně osobních údajů.

Created with
Mailchimp Freddie Badge
LinkedIn icon
YouTube icon
Website icon
Email icon

© 2022 Anodius