Konvenční dáta

V rámci konvenčních dat, která odkazují na běžně zavedené trendy v CRM oblasti, jsme se zaměřili na porovnání rozšířenosti CRM a hodnocení spokojenosti. Pro správné fungování CRM je třeba systém nastavit na potřeby a kulturu firmy. Jedině tehdy lze docílit vysoké spokojenosti. Z dat tedy vychází najevo, že rozšířenost nejde ruku v ruce s jejich kladný hodnocením a že nastavení systémů podle potřeb zákazníka je klíčové.

Dalším zajímavým výstupem ze studie je vztah mezi velikostí firem a jejich používáním CRM v detailnějším pohledu. Interně vyvinutý systém je zastoupen v používání u malých společností a poměr vůči napr. brandovým CRM nástrojům se postupně mění s růstem počtu zaměstnanců. Aktuální trendy odpovídají většímu zaměření se na kladnou zkušenost a zážitek z používání těchto systémů. V případě těchto aspektů fungují platformové systémy jako ideální řešení.

Naším cílem je se zaměřit právě na budování těchto pozitivních emocí aplikací vhodné CRM technologie.

Používáme soubory cookie, abychom zlepšili vaše zkušenosti a pomohli nám porozumět tomu, jak používáte naše stránky. Další informace týkající se souborů cookie a dalšího sledování třetích stran, které může být povoleno, naleznete v našem oznámení o souborech cookie a prohlášení o ochraně osobních údajů.

Created with
Mailchimp Freddie Badge
LinkedIn icon
YouTube icon
Website icon
Email icon

© 2022 Anodius